1. 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus
Kuluttajansuojalain (38/1978, luku 6) mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa etämyynnissä tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erillistä syytä. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tilatun tuotteen Postin tai Matkahuollon noutopisteestä.
2. Tuotteen kunto ja hygieniavaatimukset
Koska TERVEY Vitality & Energy Support on sisäisesti nautittava ravintolisä, tuotepakkauksessa on sinetti kuluttajan turvallisuuden ja hygienian takaamiseksi:
- Palautusoikeus koskee avaamattomia, alkuperäisessä myyntipakkauksessaan olevia tuotteita, joiden suojasinetti on ehjä.
- Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaisesti sinetöidyllä terveystuotteella ei ole palautusoikeutta, mikäli sinetti on rikkoutunut pakkauksen avaamisen vuoksi.
3. Miten toimin palautustilanteessa?
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon +358 9 4245 1892 tai sähköpostitse [email protected] ilmoittaaksesi peruutuksesta.
- Asiakaspalvelumme antaa sinulle palautustunnuksen ja osoitteen lähimpään Postin asiakaspalautuspisteeseen.
- Pakkaa tuote huolellisesti ja liitä mukaan nimesi ja tilausviitteesi.
4. Maksun palauttaminen
Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja sen kunto tarkastettu varastollamme, suoritamme tuotteesta maksetun summan palautuksen 14 arkipäivän kuluessa ilmoittamallesi pankkitilille.
5. Reklamaatiot ja viallinen tuote
Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai saamasi tuote on viallinen, korvaamme tuotteen viivytyksettä uudella veloituksetta. Ota välittömästi yhteys asiakastukeemme.